旅行の問い合わせ管理実務ガイド · 訪日旅行会社・DMC向け
同じ都市のホテル変更を宿泊区間で記録する
都市名が変わらないホテル変更で、前半・後半の宿泊と移動先の案内を取り違えない確認手順です。
更新日： · 編集・内容確認：MagpieHunt編集
登録不要。掲載例は架空です。自社の確認済み条件に置き換えてご利用ください。
都市・ホテル別の宿泊区間と夜数
登録不要。入力はこの画面内で処理します。ツールから外部へ送信したり、サイトの保存領域へ書き込んだりしません。消すときは「入力を消去」を使ってください。
まず架空の入力例で確認できます。必要な項目だけを入力し、顧客の個人情報やメール全文を貼り付けないでください。ブラウザの戻る操作で入力が復元される場合があります。
先頭行は city,hotel,check_in,check_out。続けて最大18区間、1行1区間。日付はYYYY-MM-DD。引用符・CRLF・先頭BOMに対応し、空行や数式で始まる値は受け付けません。
ツールを準備しています。操作にはJavaScriptが必要です。
判断を始める前に読む架空の材料
訪問都市の欄が「京都」のままでも、後半の宿が変われば荷物の届け先、車の迎え先、チェックアウトと次のチェックインの連続性が変わります。都市名だけの差分がゼロでも、手配条件の変更がないとは言えません。
ホテル名は匿名ラベルを使い、実住所は権限のある保管場所で施設を特定して照合します。この教材に実在の連絡先や住所は掲載しません。施設への変更受諾があるかは希望原文と別に確認します。
Keep Kyoto for 8 to 12 June 2027. Please stay at Sample Station Hotel from 8 to 10 June and move to Sample Garden Hotel from 10 to 12 June. We are requesting this change for the last two nights only. Please check the arrangements before confirming.値だけでなく、対象と確認元を並べる
| 確認する点 | 原文から分かること | そのまま決めないこと |
|---|---|---|
| 都市 | 全期間京都のまま | 都市不変を条件不変と扱わない |
| 前半 | Station 6月8日入・10日出 | 後半変更を前半にも適用しない |
| 後半 | Garden 10日入・12日出の希望 | 施設回答前に確保済みとしない |
| 移動日 | 10日にホテル間移動が必要か確認 | 空白0泊でも移動サービスは別判断 |
| 外部案内 | 迎え先・荷物先・宿泊資料 | 旧ホテル案内の残存を自動で修正しない |
判断が変わる条件を確かめる
前ホテルの退室日と次ホテルのチェックイン日が同じなら、暦上の空白はありません。それでも荷物保管や入室前の時間は残るため、移動と宿泊条件を同時に確定したと解釈しないことが大切です。
変更原文から採用した宿泊希望を残し、提供者回答と外部見積書の変更は別作業として追います。施設名や場所を訂正したら、顧客へ渡した案内や配車側の資料も原件を開いて確認します。
- 前半と後半を別区間として日付を記す。
- どの二泊が変更対象かを原文で囲う。
- 宿泊の希望を既存条件へ根拠付きで保存する。
- 送迎・荷物・外部資料の確認先を次の対応へ残す。
次の担当者へ残す記入例
名称・日付の整理はホテル間移動の手配や実住所の正しさを保証しません。
京都前半：2027-06-08～10 / Sample Station Hotel 京都後半：06-10～12 / Sample Garden Hotelを希望 日付差：前後は連続、移動は別途確認 再確認先：後半ホテル、迎え先案内、荷物保管、外部見積書 変更受諾：まだ記録なし
公開ツールと案件で、それぞれ確認すること
ツールに入れるのは、都市・匿名ホテル・チェックイン日・チェックアウト日の宿泊区間だけです。入力区間の最初から最後までの空白・重複を調べます。旅行全体の開始・終了を別に入力する欄はないため、先頭・末尾の未入力宿泊は検知しません。旅行原文と端の日付は人が別に照合してください。
案件では原文を読み、「条件をまとめて記録」で該当する既存条件と共通の根拠を保存します。教材の表を編集しても案件へは入りません。候補の判断後に全文の確認を保存し、未解決の質問は「次の対応」で行動・担当・JST期限を決めてください。
固定の試用原文で、確認と変更の順序を試す
- 本ページのメール・表は独立した架空教材です。入口は固定の「家族・プライベート旅行」を開き、教材データを自動取込みしません。教材の数値で固定原文を上書きしないでください。
- 初回テストメールを取り込み、北海道6日間、大人4名・子ども2名の計6名、希望2室、旅行全体JPY 600,000・航空券除外を原文で確認します。候補を判断し、必要なら「条件をまとめて記録」で実在する欄へ補記して、全文の確認を保存します。
- 初回の「見積もり・引き継ぎ資料」で全文をコピーするかCSVを保存・内容確認します。練習用の外部見積書を人が更新・照合した後、「条件 v… を見積もりに適用済みにする」で使った版を記録します。準備だけではこの順序を完了しません。
- 案内が出てから変更テストメールを取り込み、大人5名・子ども2名の計7名、6歳・10歳、コネクティングルーム希望、総額予算は維持を照合します。大人・子ども・子どもの年齢・部屋割りと予算の範囲へ原文で分かる事実を保存し、未記載の年月日や仕入先の回答は作らず、必要な対応に担当とJST期限を付けます。
確認すること：固定原文の家族6名から7名、子ども6歳・10歳と部屋の希望を原文で確認できます。部屋ごとの割当・寝具・施設の対応可否は未確定として扱います。
固定3種類とも旅行開始・終了の年月日は未定です。公開ツールの架空入力日付を採用せず、各室の割当も推測しません。変更後の外部見積書も人が別途更新・照合します。全行程の引き継ぎ練習を完了する場合は、別の実メンバーが本人のアカウントで同じ案件を確認し、現在版の全文出力と変更後の適用を記録します。
固定の原文で条件確認を試す14日間・受信メール50封、カード不要。登録、メール確認、管理者の認証アプリ設定と組織の取り込み許可が必要です。料金・在庫・予約の自動更新は行いません。