使い方ガイド使い方がわかる。
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使い始めの設定から、毎日の対応まで。
問い合わせを前に進めるためのガイドです。
はじめての方へ · 約 10 分
最初の問い合わせを試す
メールを受け取る → 条件を確認する → 確認メールを送る → 返信を読む → 変更を反映する。
架空の案件を使って、一連の流れを試しましょう。
はじめに
問い合わせへの対応
問い合わせへの対応
業務メールを接続する
手動取り込み、限定転送、メール経路テストの選び方と設定手順を説明します。
約 7 分問い合わせへの対応原文と条件候補を確認する
メールの原文と候補を見比べて案件の条件に反映します。保留や見送り、手動での記録の方法も説明します。
約 5 分問い合わせへの対応確認メールを作成して送信する
不足する条件を尋ねる下書きから、宛先確認、担当者による送信、送信結果の確認まで。
約 5 分問い合わせへの対応お客様の返信を同じ案件で受け取る
案件専用返信先の使い方と、届いた返信を見失わないための確認事項。
約 4 分問い合わせへの対応条件の変更履歴を確認する
新しい返信が届いても基準を自動で上書きせず、根拠を確認して反映します。
約 4 分問い合わせへの対応添付と元のメールを確認・保存する
添付の確認記録、根拠の残し方、元のメールと案件データのダウンロード。
約 4 分