旅行の問い合わせ管理実務ガイド · 訪日旅行会社・DMC向け
子どもの寝具希望をホテル回答へつなげる
子どもの年齢・対象室・寝具の希望と、ホテルが回答した受入条件を対応させる確認表です。
更新日： · 編集・内容確認：MagpieHunt編集
登録不要。掲載例は架空です。自社の確認済み条件に置き換えてご利用ください。
匿名の部屋割り表と人数の照合
登録不要。入力はこの画面内で処理します。ツールから外部へ送信したり、サイトの保存領域へ書き込んだりしません。消すときは「入力を消去」を使ってください。
まず架空の入力例で確認できます。必要な項目だけを入力し、顧客の個人情報やメール全文を貼り付けないでください。ブラウザの戻る操作で入力が復元される場合があります。
先頭行は room_id,occupants,capacity。最大18室。客室番号はRと1〜3桁の数字（R01等）、人数・理論定員は1〜9999の整数。空行・重複番号・数式は受け付けません。
ツールを準備しています。操作にはJavaScriptが必要です。
最初に決める確認単位
年齢が分かっても、添い寝や追加寝具の利用可否が自動で決まるわけではありません。施設の回答には対象室・人数・寝具・食事の条件がそろっているかを確認します。料金規定や受入年齢の一般則を作らず、その施設の書面回答を待ちます。
回答を読む単位はメール一通ではなく、対象サービス・日付・項目です。一つの回答で全項目が埋まったと考えると、別泊や別サービスの未回答を失います。依頼原文と回答原文の双方に参照を付け、どの行が解決したかを示します。
架空の原文と回答を対照する
| 照合する項目 | 原文で読める事実 | 残す判断・次の確認 |
|---|---|---|
| 対象室 | FAMILY-Aに子ども2名 | 別室の条件と混ぜない |
| 顧客希望 | 追加寝具なしの添い寝希望 | 施設受諾とは分ける |
| ホテル回答 | Child sharing may be possible. | 年齢・室タイプ別の条件が未記載 |
| 食事 | 子ども朝食について回答なし | 対象年齢を示して別途照会 |
Request: For FAMILY-A, two adults and children aged six and ten request to share existing bedding. Please advise your room-specific conditions and breakfast arrangements. Supplier reply: Child sharing may be possible. Please send the final rooming details.
確認を進める順番と止める条件
部屋割り表ツールが確認するのは手入力表の整合です。施設の定員、添い寝可否、子ども料金、在庫の判断はしません。
担当交代の前には未回答を一つずつ次の質問へ落とします。「要確認」だけで終えず、相手にどの対象の何を回答してほしいかまで記入すると、次の担当が同じ原文から確認を再開できます。
- 家族構成表では匿名室IDを使い、年齢と希望寝具を同じ対象室へ関連付けます。
- 希望、施設が受け付けた条件、料金回答の三つを別欄で確認します。
- 未記載の年齢条件と朝食の扱いを質問し、回答が出るまで希望を確約として伝えません。
教材を案件の原文と対応させる
この教材で残す確認は「希望は添い寝だがsupplier回答は年齢条件を未記載」です。MagpieHuntでは原文と候補を照合し、確かな希望を「条件をまとめて記録」の適切な既存欄へ記録します。仕入先回答のための専用ステータス表が自動で作られる機能ではありません。
宿泊や寝具は「部屋割り」「宿泊の希望」、業務範囲は「手配する内容」など、記録する内容に合う欄を使い、確認根拠を残します。仕入先へ実際に連絡する場合は社内の正式な手段を使います。製品の顧客宛て送信カードから仕入先へ送れるとは扱いません。
- 補助ツール：匿名の部屋割り表と人数の照合。匿名の部屋割り表を人が用意し、表内の人数や識別子の整合を確認する補助です。施設の定員・寝具・料金・在庫は判断しません。
- 公開ツールの結果はアプリへ自動保存されません。相手の回答と照合してから人が記録します。
家族・プライベート旅行の固定原文で、確認と記録を練習する
- この教材は独立した架空例です。入口では固定の「家族・プライベート旅行」練習が開き、教材のメールや数値は転送されません。登録・メール確認・管理者MFAと取込み許可を済ませ、利用枠を確認します。
- 初回のテストメールを明示的に取り込みます。「6 guests」、大人4名・子ども2名、北海道、総額JPY 600,000の記述を原文で確認します。 教材のサービス日・回答参照へ置き換えず、固定原文を確認します。
- 「条件の確認」で原文と候補を照合し、反映する内容と理由を判断します。候補にない確かな事実は「条件をまとめて記録」の実在欄へ補記します。子どもの年齢と部屋割りは自動で確定せず、原文を基に手動で記録します。総額予算を一人あたりに読み替えません。
- 未判断の候補を解消してから「メール全体の確認」で原文全体を読み、確認チェックを付けて「全文の確認を保存」を実行します。
- 固定原文に残る質問を「次の対応」に具体化し、担当とJSTの期限を指定します。仕入先への実送信は練習の前提ではなく、教材で作った文面も自動送信されません。
確認すること：初回原文の「大人4名・子ども2名、計6名、北海道・6日間、希望は2室、総額JPY 600,000・航空券を除く」を出所と照合し、確認済みと未確認を区別できます。教材の仕入先回答は固定メールに含まれず、自動で生成・保存されません。
このページの資料と公開ツールは独立した補助です。固定練習でも開始・終了年月日は未確定で、旅行開始日、客室の割り当て・寝具・確保、施設の受入条件・年齢別料金を推測しません。保存回数で版が変わるため固定の版番号は約束しません。ここでは初回確認を練習し、別メンバーによる変更後資料の照合・適用まで終えたとは扱いません。
家族・プライベート旅行の原文確認を試す14日間・受信メール50封、カード不要。登録、メール確認、管理者の認証アプリ設定と組織の取り込み許可が必要です。料金・在庫・予約の自動更新は行いません。