旅行の問い合わせ管理実務ガイド · 訪日旅行会社・DMC向け
ホテルが重なる夜を予約重複と決めつけない
同じ日付のホテル二行が見つかったとき、代替候補・並行照会・実際の二重手配を分けて判断します。
更新日： · 編集・内容確認：MagpieHunt編集
登録不要。掲載例は架空です。自社の確認済み条件に置き換えてご利用ください。
都市・ホテル別の宿泊区間と夜数
登録不要。入力はこの画面内で処理します。ツールから外部へ送信したり、サイトの保存領域へ書き込んだりしません。消すときは「入力を消去」を使ってください。
まず架空の入力例で確認できます。必要な項目だけを入力し、顧客の個人情報やメール全文を貼り付けないでください。ブラウザの戻る操作で入力が復元される場合があります。
先頭行は city,hotel,check_in,check_out。続けて最大18区間、1行1区間。日付はYYYY-MM-DD。引用符・CRLF・先頭BOMに対応し、空行や数式で始まる値は受け付けません。
ツールを準備しています。操作にはJavaScriptが必要です。
判断を始める前に読む架空の材料
重複の数だけを見て一行削除すると、まだ採用していない比較案や別グループの宿泊を消すおそれがあります。まず原文の「either」「option」「hold」の対象を読み、誰がどの段階の判断をしているかを確かめます。
本例は同じ二泊を候補AとBへ照会した段階です。二ホテルの名前が表に載っていても、両方に泊まる依頼でも、両方が確保されたという報告でもありません。候補状態の区別は人が行います。
For 12 to 14 May 2027, please compare Sample Hotel A and Sample Hotel B as alternatives for the same party. We will choose one after reviewing the terms. No selection has been made, and neither option should be treated as a confirmed booking.値だけでなく、対象と確認元を並べる
| 確認する点 | 原文から分かること | そのまま決めないこと |
|---|---|---|
| 日付 | AとBはどちらも5月12日入・14日出 | 二つの連続滞在と数えない |
| 対象者 | 同じ集団の同じ夜 | 別グループが使う二部屋とは違う |
| 選択状態 | どちらか一方を後で採用 | 表の上側や安い側を自動採用しない |
| 提供者の段階 | 比較照会の記載のみ | 仮押さえや確定予約の存在は不明 |
| 重複結果 | 同じ夜が二行に現れる | 重複が誤りか代替案かを数値だけで判定しない |
判断が変わる条件を確かめる
候補表には選択前・採用・不採用など人が確認した段階を添え、確定区間の表と混ぜて集計しないようにします。公開ツールへ両案を入れれば重複は出ますが、その結果は両案を同時利用すべきという意味ではありません。
もし提供者が別々の期限で仮押さえを返した場合は、期限と対象夜を原文で確認し、取消や解放の手順を外部で担当者が確認します。比較のための削除操作を予約取消と同じ意味で使わないでください。
- 同じ集団・同じ夜の候補であることを原文で確認する。
- 候補A/Bと提供者回答の段階を一覧で分ける。
- 選択する窓口と回答期限を確認する。
- 採用後に不要案の扱いを提供者へ確認し、外部資料も人が更新する。
次の担当者へ残す記入例
候補の比較資料であり、ホテルの確保・取消受付の証明ではありません。
対象夜：2027-05-12、13 A/B：同じ集団の代替候補、選択前 区間検査：2泊が二案で重複表示 判断：予約重複とは断定せず、採用案と他案の取扱いを確認 予約/取消：このメモでは実行しない
公開ツールと案件で、それぞれ確認すること
ツールに入れるのは、都市・匿名ホテル・チェックイン日・チェックアウト日の宿泊区間だけです。入力区間の最初から最後までの空白・重複を調べます。旅行全体の開始・終了を別に入力する欄はないため、先頭・末尾の未入力宿泊は検知しません。旅行原文と端の日付は人が別に照合してください。
案件では原文を読み、「条件をまとめて記録」で該当する既存条件と共通の根拠を保存します。教材の表を編集しても案件へは入りません。候補の判断後に全文の確認を保存し、未解決の質問は「次の対応」で行動・担当・JST期限を決めてください。
固定の試用原文で、確認と変更の順序を試す
- 本ページのメール・表は独立した架空教材です。入口は固定の「家族・プライベート旅行」を開き、教材データを自動取込みしません。教材の数値で固定原文を上書きしないでください。
- 初回テストメールを取り込み、北海道6日間、大人4名・子ども2名の計6名、希望2室、旅行全体JPY 600,000・航空券除外を原文で確認します。候補を判断し、必要なら「条件をまとめて記録」で実在する欄へ補記して、全文の確認を保存します。
- 初回の「見積もり・引き継ぎ資料」で全文をコピーするかCSVを保存・内容確認します。練習用の外部見積書を人が更新・照合した後、「条件 v… を見積もりに適用済みにする」で使った版を記録します。準備だけではこの順序を完了しません。
- 案内が出てから変更テストメールを取り込み、大人5名・子ども2名の計7名、6歳・10歳、コネクティングルーム希望、総額予算は維持を照合します。大人・子ども・子どもの年齢・部屋割りと予算の範囲へ原文で分かる事実を保存し、未記載の年月日や仕入先の回答は作らず、必要な対応に担当とJST期限を付けます。
確認すること：固定原文の家族6名から7名、子ども6歳・10歳と部屋の希望を原文で確認できます。部屋ごとの割当・寝具・施設の対応可否は未確定として扱います。
固定3種類とも旅行開始・終了の年月日は未定です。公開ツールの架空入力日付を採用せず、各室の割当も推測しません。変更後の外部見積書も人が別途更新・照合します。全行程の引き継ぎ練習を完了する場合は、別の実メンバーが本人のアカウントで同じ案件を確認し、現在版の全文出力と変更後の適用を記録します。
固定の原文で条件確認を試す14日間・受信メール50封、カード不要。登録、メール確認、管理者の認証アプリ設定と組織の取り込み許可が必要です。料金・在庫・予約の自動更新は行いません。