旅行の問い合わせ管理実務ガイド · 訪日旅行会社・DMC向け
レイトチェックアウトと帰路送迎の間を確認する
通常退室、希望する延長、荷物回収、送迎集合を一本の時間線にして未回答を残す表です。
更新日： · 編集・内容確認：MagpieHunt編集
登録不要。掲載例は架空です。自社の確認済み条件に置き換えてご利用ください。
旅行期間と宿泊夜数
登録不要。入力はこの画面内で処理します。ツールから外部へ送信したり、サイトの保存領域へ書き込んだりしません。消すときは「入力を消去」を使ってください。
まず架空の入力例で確認できます。必要な項目だけを入力し、顧客の個人情報やメール全文を貼り付けないでください。ブラウザの戻る操作で入力が復元される場合があります。
ツールを準備しています。操作にはJavaScriptが必要です。
最初に決める確認単位
夕方に出発するから全室を延長する、という判断は原文にないことがあります。休憩用の一室だけを希望する場合は対象室を限定し、通常退室する室と分けます。送迎集合時刻が決まっていても、客室延長が承認されたとは読みません。
回答を読む単位はメール一通ではなく、対象サービス・日付・項目です。一つの回答で全項目が埋まったと考えると、別泊や別サービスの未回答を失います。依頼原文と回答原文の双方に参照を付け、どの行が解決したかを示します。
架空の原文と回答を対照する
| 照合する項目 | 原文で読める事実 | 残す判断・次の確認 |
|---|---|---|
| 通常退室 | 全室11:00を前提として照会 | 施設の回答と照合する基準 |
| 延長希望 | REST-Aの一室を16:00まで | 可否・料金は未回答 |
| 荷物回収 | 16:30を希望 | 保管場所と受取方法を質問 |
| 送迎集合 | 17:00にホテル玄関 | 客室延長の承認にはならない |
Request: Please check late checkout until 16:00 for one room only, REST-A. The other rooms will follow the normal checkout time. Our transfer pickup is at 17:00. Supplier reply: Your transfer pickup at 17:00 is noted. Late checkout is subject to further confirmation.
確認を進める順番と止める条件
延長の書面回答が出るまで、送迎まで客室で過ごせるとは案内しません。日付計算ツールは時間線やホテル条件を自動判定しません。
担当交代の前には未回答を一つずつ次の質問へ落とします。「要確認」だけで終えず、相手にどの対象の何を回答してほしいかまで記入すると、次の担当が同じ原文から確認を再開できます。
- 対象室を匿名IDで区別し、延長しない室の退室予定を維持します。
- 回答を送迎と客室へ分け、延長が未回答であることを明示します。
- 期限までに回答がない場合の待機案を顧客と相談し、次の担当と確認期限を決めます。
教材を案件の原文と対応させる
この教材で残す確認は「客室延長は未回答、送迎は夕方指定である」です。MagpieHuntでは原文と候補を照合し、確かな希望を「条件をまとめて記録」の適切な既存欄へ記録します。仕入先回答のための専用ステータス表が自動で作られる機能ではありません。
宿泊や寝具は「部屋割り」「宿泊の希望」、業務範囲は「手配する内容」など、記録する内容に合う欄を使い、確認根拠を残します。仕入先へ実際に連絡する場合は社内の正式な手段を使います。製品の顧客宛て送信カードから仕入先へ送れるとは扱いません。
- 補助ツール：旅行期間と宿泊夜数。現地の開始日と終了日から日付差を計算します。入退室時刻や予約された泊数は確認しません。
- 公開ツールの結果はアプリへ自動保存されません。相手の回答と照合してから人が記録します。
家族・プライベート旅行の固定原文で、確認と記録を練習する
- この教材は独立した架空例です。入口では固定の「家族・プライベート旅行」練習が開き、教材のメールや数値は転送されません。登録・メール確認・管理者MFAと取込み許可を済ませ、利用枠を確認します。
- 初回のテストメールを明示的に取り込みます。「6 guests」、大人4名・子ども2名、北海道、総額JPY 600,000の記述を原文で確認します。 教材のサービス日・回答参照へ置き換えず、固定原文を確認します。
- 「条件の確認」で原文と候補を照合し、反映する内容と理由を判断します。候補にない確かな事実は「条件をまとめて記録」の実在欄へ補記します。子どもの年齢と部屋割りは自動で確定せず、原文を基に手動で記録します。総額予算を一人あたりに読み替えません。
- 未判断の候補を解消してから「メール全体の確認」で原文全体を読み、確認チェックを付けて「全文の確認を保存」を実行します。
- 固定原文に残る質問を「次の対応」に具体化し、担当とJSTの期限を指定します。仕入先への実送信は練習の前提ではなく、教材で作った文面も自動送信されません。
確認すること：初回原文の「大人4名・子ども2名、計6名、北海道・6日間、希望は2室、総額JPY 600,000・航空券を除く」を出所と照合し、確認済みと未確認を区別できます。教材の仕入先回答は固定メールに含まれず、自動で生成・保存されません。
このページの資料と公開ツールは独立した補助です。固定練習でも開始・終了年月日は未確定で、旅行開始日、客室の割り当て・寝具・確保、施設の受入条件・年齢別料金を推測しません。保存回数で版が変わるため固定の版番号は約束しません。ここでは初回確認を練習し、別メンバーによる変更後資料の照合・適用まで終えたとは扱いません。
家族・プライベート旅行の原文確認を試す14日間・受信メール50封、カード不要。登録、メール確認、管理者の認証アプリ設定と組織の取り込み許可が必要です。料金・在庫・予約の自動更新は行いません。