旅行の問い合わせ管理実務ガイド · 訪日旅行会社・DMC向け
部屋定員と寝具希望を別々に照合する
子どもの添い寝希望がある依頼で、人数・理論定員・独立寝具の希望を別々に記録します。
更新日： · 編集・内容確認：MagpieHunt編集
登録不要。掲載例は架空です。自社の確認済み条件に置き換えてご利用ください。
匿名の部屋割り表と人数の照合
登録不要。入力はこの画面内で処理します。ツールから外部へ送信したり、サイトの保存領域へ書き込んだりしません。消すときは「入力を消去」を使ってください。
まず架空の入力例で確認できます。必要な項目だけを入力し、顧客の個人情報やメール全文を貼り付けないでください。ブラウザの戻る操作で入力が復元される場合があります。
先頭行は room_id,occupants,capacity。最大18室。客室番号はRと1〜3桁の数字（R01等）、人数・理論定員は1〜9999の整数。空行・重複番号・数式は受け付けません。
ツールを準備しています。操作にはJavaScriptが必要です。
判断を始める前に読む架空の材料
「ベッドは不要」という文から子どもを旅行人数や客室利用人数から消してしまうと、人数の根拠が変わります。添い寝の希望と施設が受け入れる条件は別の情報として残し、子ども料金や実定員を算出しないでください。
この例は大人2名と子ども1名が同室を希望しています。ツインの名称だけでは3名利用の可否は分かりません。年齢や寝具の確認は人が行い、数量ツールには利用者3名を含めます。
Two adults and one child would like to share room R01 from 14 to 16 November 2027. We prefer not to request a separate bed for the child, subject to the hotel policy. Please confirm whether this arrangement can be considered.値だけでなく、対象と確認元を並べる
| 確認する点 | 原文から分かること | そのまま決めないこと |
|---|---|---|
| 旅行人数 | 大人2＋子ども1＝3名 | 独立寝具不要を子ども不参加としない |
| 寝具希望 | 子どもの別ベッドを希望しない | 施設が添い寝を承諾したとは言えない |
| 理論定員 | 担当者が仮置きする比較数 | ツインだから必ず3名としない |
| 施設回答 | 年齢・人数・寝具条件をホテルへ確認 | 数量一致から受入可と推論しない |
| ツール対象 | R01のoccupantsは3 | childrenやbedという列は追加しない |
判断が変わる条件を確かめる
理論定員を2名と置いた場合、数量ツールは3名の利用希望に対して1名分の不足を表示します。これはホテルが必ず拒否する判断ではなく、施設確認を要する数量差です。定員を3へ変えて結果を一致させる目的で入力を調整しないでください。
子どもの年齢、寝具、料金や施設条件の回答は原文の保存先を明確にします。アプリの子どもの年齢・部屋割りなど実在する欄へ確認した事実を記録し、未回答の手配条件は次の対応へ残します。
- 全旅行者と各室利用者を数える。
- 独立寝具の希望を別欄で保持する。
- 理論定員の根拠が不明なら施設に質問する。
- 回答後に原文根拠と外部見積書の人数・料金範囲を人が照合する。
次の担当者へ残す記入例
数量差の表示は年齢別料金や安全性の判定ではありません。
利用希望：R01 3名（大人2、子ども1） 寝具希望：子ども別ベッドなし、施設方針未確認 数量用：利用希望3名 / 理論定員2名なら1名分不足 次の対応：実定員・年齢条件・寝具と料金をホテルへ確認
公開ツールと案件で、それぞれ確認すること
ツールに入れるのは、匿名客室番号・各室の人数・手入力の理論定員と、別欄の原文合計人数だけです。大人・子ども、寝具、入退室日を入力する欄はありません。教材の拡張表を使う場合は別途人が確認し、対象の一泊・同じ集団の三列だけを抜き出してください。
案件では原文を読み、「条件をまとめて記録」で該当する既存条件と共通の根拠を保存します。教材の表を編集しても案件へは入りません。候補の判断後に全文の確認を保存し、未解決の質問は「次の対応」で行動・担当・JST期限を決めてください。
固定の試用原文で、確認と変更の順序を試す
- 本ページのメール・表は独立した架空教材です。入口は固定の「家族・プライベート旅行」を開き、教材データを自動取込みしません。教材の数値で固定原文を上書きしないでください。
- 初回テストメールを取り込み、北海道6日間、大人4名・子ども2名の計6名、希望2室、旅行全体JPY 600,000・航空券除外を原文で確認します。候補を判断し、必要なら「条件をまとめて記録」で実在する欄へ補記して、全文の確認を保存します。
- 初回の「見積もり・引き継ぎ資料」で全文をコピーするかCSVを保存・内容確認します。練習用の外部見積書を人が更新・照合した後、「条件 v… を見積もりに適用済みにする」で使った版を記録します。準備だけではこの順序を完了しません。
- 案内が出てから変更テストメールを取り込み、大人5名・子ども2名の計7名、6歳・10歳、コネクティングルーム希望、総額予算は維持を照合します。大人・子ども・子どもの年齢・部屋割りと予算の範囲へ原文で分かる事実を保存し、未記載の年月日や仕入先の回答は作らず、必要な対応に担当とJST期限を付けます。
確認すること：固定原文の家族6名から7名、子ども6歳・10歳と部屋の希望を原文で確認できます。部屋ごとの割当・寝具・施設の対応可否は未確定として扱います。
固定3種類とも旅行開始・終了の年月日は未定です。公開ツールの架空入力日付を採用せず、各室の割当も推測しません。変更後の外部見積書も人が別途更新・照合します。全行程の引き継ぎ練習を完了する場合は、別の実メンバーが本人のアカウントで同じ案件を確認し、現在版の全文出力と変更後の適用を記録します。
固定の原文で条件確認を試す14日間・受信メール50封、カード不要。登録、メール確認、管理者の認証アプリ設定と組織の取り込み許可が必要です。料金・在庫・予約の自動更新は行いません。