旅行の問い合わせ管理記入例・英文例 · 訪日旅行会社・DMC向け
遅延連絡後の受諾がない：送迎引継ぎの例
遅延便を通知したものの配車側の待機回答がなく、交代担当者へ未回答を渡す例です。
更新日： · 編集・内容確認：MagpieHunt編集
登録不要。掲載例は架空です。自社の確認済み条件に置き換えてご利用ください。
次の担当者へ渡す引き継ぎメモ
登録不要。入力はこの画面内で処理します。ツールから外部へ送信したり、サイトの保存領域へ書き込んだりしません。消すときは「入力を消去」を使ってください。
まず架空の入力例で確認できます。必要な項目だけを入力し、顧客の個人情報やメール全文を貼り付けないでください。ブラウザの戻る操作で入力が復元される場合があります。
例：v2
未確認なら空欄
ツールを準備しています。操作にはJavaScriptが必要です。
架空の初回原文と、確認の出発点
通知の送信履歴と、相手が受け付けた変更条件を分けます。担当者が不在になる場合でも、通知済みという一語で待機条件や料金が承諾されたように引き継がないでください。
この教材は人が構成した独立例です。実際の顧客・導入成果ではなく、試用入口でこの原文が自動的に開くわけでもありません。
Eight travellers expect to arrive at 21:30 on 16 August 2027. The requested destination is Sample City Hotel. The pickup and waiting terms remain subject to the transfer provider.
採用する前に分ける事実と不明点
| 項目 | この原文で分かること | 残す確認 |
|---|---|---|
| 変更予定 | 到着が翌17日00:30へ | 最新予定は運行側の対応承諾ではない |
| 通知 | 担当者は連絡文を送った | 受付・受諾・乗車完了とは別 |
| 回答 | 待機と条件の返答なし | 前回条件を自動維持しない |
| 交代 | 次の担当が続きを行う | メモコピーだけで完了とはしない |
後続原文・資料との違いを読む
次の担当者へは新予定、送信コピー、返答が未着という三つを渡します。公開引き継ぎメモにこれらを手入力できますが、メモが送信サービスや供給者へ確認を行うことはありません。
正式案件では担当と次の行動に期限を付け、回答の原件を確認する作業を残します。同じ人がメモを作ったことでは、別担当者による実際の継続作業を証明できません。
Outgoing copy: the revised arrival time was notified. No supplier reply about the revised pickup, waiting conditions or charges has been received before the shift handoff.
この時点で、まだ回答が必要な質問
上の後続原文を読んだ後の文案です。既に答えられた内容を聞き直さず、原文にない約束を追加しないように担当者が編集します。
Could you please confirm whether the revised pickup on 17 August at 00:30 can be considered and advise the waiting and charge conditions? We have not yet received your response and have not represented the revised arrangement as confirmed.次の担当者へ渡す記入済みメモ
次はこの教材のために人が記入した材料です。公開ツールやアプリが同じ文章を自動生成した結果ではありません。
新到着予定：2027-08-17 00:30 顧客希望：8名、目的地維持 送信：外部通知コピーあり 未回答：変更受諾、待機、料金 次の担当：運行確認担当 次の対応：供給者の原文回答を確認し顧客へ返す 期限：2027-08-16 18:00 JST（教材用）
このケースで判断を終える条件
- 通知コピーと仕入先回答を分けて参照する。
- 未回答をゼロ待機料や変更承諾へ変えない。
- 同僚は自分の権限で同じ案件の続きを確認する。
入力できる内容と、別に人が確かめる内容
公開メモは手入力した現在条件、未確認事項、担当、次の対応と版名をテキストに並べます。実際の案件を読み取らず、通知・担当変更・送信・外部見積書の更新を行いません。版名が一致しても実物の照合が必要です。
案件では採用条件・候補・原文の保管を分けます。下書きや資料のコピーだけで送信・予約・外部見積書の更新を済んだことにせず、実際の操作と確認結果を人が記録してください。
固定の試用原文で、確認と変更の順序を試す
- 本ページのメール・表は独立した架空教材です。入口は固定の「地域手配・同僚への引き継ぎ」を開き、教材データを自動取込みしません。教材の数値で固定原文を上書きしないでください。
- 初回テストメールを取り込み、金沢・京都5日間、8名、ホテル・茶道体験・鉄道移動を原文で確認します。候補を判断し、必要なら「条件をまとめて記録」で実在する欄へ補記して、全文の確認を保存します。
- 初回の「見積もり・引き継ぎ資料」で全文をコピーするかCSVを保存・内容確認します。練習用の外部見積書を人が更新・照合した後、「条件 v… を見積もりに適用済みにする」で使った版を記録します。準備だけではこの順序を完了しません。
- 案内が出てから変更テストメールを取り込み、10名、京都1泊追加、鉄道から専用車への変更、茶道体験は維持を照合します。参加人数・宿泊の希望・移動手段・体験の希望へ原文で分かる事実を保存し、未記載の年月日や仕入先の回答は作らず、必要な対応に担当とJST期限を付けます。
確認すること：固定原文の8名から10名、京都1泊追加、専用車への変更と茶道体験の継続を分けて記録できます。変更後の総日数や実際の予約は推測せず確認を残します。
固定3種類とも旅行開始・終了の年月日は未定です。公開ツールの架空入力日付を採用せず、各室の割当も推測しません。変更後の外部見積書も人が別途更新・照合します。全行程の引き継ぎ練習を完了する場合は、別の実メンバーが本人のアカウントで同じ案件を確認し、現在版の全文出力と変更後の適用を記録します。
固定の原文で条件確認を試す14日間・受信メール50封、カード不要。登録、メール確認、管理者の認証アプリ設定と組織の取り込み許可が必要です。料金・在庫・予約の自動更新は行いません。