旅行の問い合わせ管理実務ガイド · 訪日旅行会社・DMC向け
空港で会う場所と連絡方法を確認する
便名だけでなく、集合terminal・出口・表示名・見つからないときの連絡経路を照合します。
更新日： · 編集・内容確認：MagpieHunt編集
登録不要。掲載例は架空です。自社の確認済み条件に置き換えてご利用ください。
仕入先へ確認する英文の依頼草稿
登録不要。入力はこの画面内で処理します。ツールから外部へ送信したり、サイトの保存領域へ書き込んだりしません。消すときは「入力を消去」を使ってください。
まず架空の入力例で確認できます。必要な項目だけを入力し、顧客の個人情報やメール全文を貼り付けないでください。ブラウザの戻る操作で入力が復元される場合があります。
1行に1項目。質問欄と合わせて18行まで。空行や箇条書きの記号を入れず、未確認の内容は未確認と記入します。
人が確認した質問を1行に1項目で記入。入力した文章は翻訳せず、そのまま英文の枠へ入れます。
ツールを準備しています。操作にはJavaScriptが必要です。
判断を始める前に読む架空の材料
到着便の記載が一致していても、集合案内に旧terminalや別出口が残ることがあります。便の原文と運行側が発行した集合案内を別々に開き、訂正後に誰がどの案内を送り直すかまで決めます。
この教材の便名や場所は架空です。実際の航空便terminalを推測して案内を訂正せず、運行側・空港・航空会社など権限のある確認先で今回の便と日付を照合してください。
The flight reference is unchanged for 15 August 2027, but please use Meeting Terminal B instead of Meeting Terminal A. Could the transfer provider confirm the exact exit, the board display name and the contact procedure if the party cannot find the representative?値だけでなく、対象と確認元を並べる
| 確認する点 | 原文から分かること | そのまま決めないこと |
|---|---|---|
| 変わらない情報 | 同じ便参照と対象日 | 便名一致から集合案内も正しいとしない |
| 訂正情報 | terminal A→Bの連絡 | 出口・車の位置まで一括で補完しない |
| 表示名 | 代理店名/団体名等の選択未了 | 旅行者の実名を公開見本へ入れない |
| 不在時 | 連絡窓口の確認が必要 | 電話番号を推測・公開転記しない |
| 案内資料 | 旧集合PDF等を別に照合 | 送信済み資料が自動更新されると考えない |
判断が変わる条件を確かめる
人が作成した質問をsupplier-messageの「質問」へ入れれば、固定英文枠にその文章を載せられます。ツールが便からterminalを特定したり、運行会社から回答を取ったりするものではありません。
最新原文を確認しても、顧客やドライバーの手元には旧案内が残ることがあります。相手側に届いた資料の参照名と版を確認し、受領や周知が必要なら担当者が外部で確かめます。
- 対象日・便参照・訂正箇所を明示する。
- 運行側へ出口・表示名・不在時連絡を照会する。
- 返答原件と顧客に渡す集合資料を照合する。
- 旧案内の差替え担当とJST期限を次の対応へ残す。
次の担当者へ残す記入例
集合仕様の整理は便監視、遅延追跡、当日の乗車受付や運行指示の実行ではありません。
変更：Meeting Terminal A→B 未確認：出口、表示名、運行側の受諾、案内差替え 連絡先：承認済み運行連絡台帳を参照（公開資料に番号なし） 次の作業：配車側回答を読み、案内原件を更新・周知
公開ツールと案件で、それぞれ確認すること
この公開ツールは、選んだ目的に応じた固定英文の枠へ手入力の条件と質問を入れるだけです。入力文の翻訳・原文解析・仕入先への送信は行いません。製品内の確認メールも任意の仕入先宛てに切り替える機能ではありません。
案件では原文を読み、「条件をまとめて記録」で該当する既存条件と共通の根拠を保存します。教材の表を編集しても案件へは入りません。候補の判断後に全文の確認を保存し、未解決の質問は「次の対応」で行動・担当・JST期限を決めてください。
固定の試用原文で、確認と変更の順序を試す
- 本ページのメール・表は独立した架空教材です。入口は固定の「海外旅行会社からの手配」を開き、教材データを自動取込みしません。教材の数値で固定原文を上書きしないでください。
- 初回テストメールを取り込み、東京・京都7日間、12名、ホテル・送迎希望を原文で確認します。候補を判断し、必要なら「条件をまとめて記録」で実在する欄へ補記して、全文の確認を保存します。
- 初回の「見積もり・引き継ぎ資料」で全文をコピーするかCSVを保存・内容確認します。練習用の外部見積書を人が更新・照合した後、「条件 v… を見積もりに適用済みにする」で使った版を記録します。準備だけではこの順序を完了しません。
- 案内が出てから変更テストメールを取り込み、14名・ツイン7室、日程は引き続き未定を照合します。参加人数と部屋割りへ原文で分かる事実を保存し、未記載の年月日や仕入先の回答は作らず、必要な対応に担当とJST期限を付けます。
確認すること：固定原文の12名から14名・ツイン7室を照合し、日程・ホテル等級・予算と車両定員の確認が残ることを区別できます。
固定3種類とも旅行開始・終了の年月日は未定です。公開ツールの架空入力日付を採用せず、各室の割当も推測しません。変更後の外部見積書も人が別途更新・照合します。全行程の引き継ぎ練習を完了する場合は、別の実メンバーが本人のアカウントで同じ案件を確認し、現在版の全文出力と変更後の適用を記録します。
固定の原文で条件確認を試す14日間・受信メール50封、カード不要。登録、メール確認、管理者の認証アプリ設定と組織の取り込み許可が必要です。料金・在庫・予約の自動更新は行いません。