旅行の問い合わせ管理実務ガイド · 訪日旅行会社・DMC向け
全体人数と一部参加のサービス人数を分ける
団体合計人数と、特定の体験に参加する人数を分け、不参加者の別行動と再合流も確認します。
更新日： · 編集・内容確認：MagpieHunt編集
登録不要。掲載例は架空です。自社の確認済み条件に置き換えてご利用ください。
見積もり前の条件チェック
登録不要。入力はこの画面内で処理します。ツールから外部へ送信したり、サイトの保存領域へ書き込んだりしません。消すときは「入力を消去」を使ってください。
まず架空の入力例で確認できます。必要な項目だけを入力し、顧客の個人情報やメール全文を貼り付けないでください。ブラウザの戻る操作で入力が復元される場合があります。
例：ツイン6室。未確認なら空欄
例：1名あたりJPY 200,000／航空券を除く
例：宿泊・専用車・英語ガイド
ツールを準備しています。操作にはJavaScriptが必要です。
判断を始める前に読む架空の材料
一つの体験に参加しない人がいても、旅行全体から抜けたとは限りません。全体人数、対象サービス人数、参加未回答を別に置き、体験の人数だけを全旅行の参加人数欄へ採用しないことが出発点です。
不参加者が別行動する時間帯に何の対応を希望するかも確認します。自由行動を勝手に引率不要・送迎不要・連絡不要と読み替えず、主催者が期待する集合場所と時間を質問してください。
There will be eight travellers. All eight would like the tea ceremony on 19 May 2027. Five wish to join the evening craft activity; the other three plan their own time. We will all meet again for dinner, but the transfer arrangements are undecided.値だけでなく、対象と確認元を並べる
| 確認する点 | 原文から分かること | そのまま決めないこと |
|---|---|---|
| 全旅行 | 8名が参加 | 夕方の参加5名に減らさない |
| 茶道 | 8名希望 | 夕方体験と参加集団を混ぜない |
| 夕方体験 | 5名希望、3名不参加 | 未回答者0名と勝手に補完しない |
| 再合流 | 夕食で8名に戻る希望 | 場所・時刻・移動方法は未確認 |
| 別行動 | 3名の予定は本人手配希望 | 必要な連絡や安全確認の責任まで推定しない |
判断が変わる条件を確かめる
公開の問い合わせチェックには全体人数8名を入れ、サービス範囲や未確認事項へ「夕方体験5名、再合流送迎未定」と人が記します。この文字をツールがサービス別に分解し、正誤判定するわけではありません。
アプリでは原文を保存し、体験・観光の希望や手配する内容に確認した対象者範囲を手動で残します。参加者の名簿を公開教材へ貼り付ける必要はなく、A組/B組の匿名区分で十分です。
- 全体人数とサービス人数を別の表にする。
- 参加・不参加・未回答の合計を原文と照合する。
- 不参加中の行動と再合流の希望を顧客へ確認する。
- 提供者へ対象人数だけを明記し、料金・受入は別途回答を得る。
次の担当者へ残す記入例
参加集団の整理は提供者の最低人数、受入可能性、参加料金を判定しません。
全体8名 / 茶道8名 / 夕方体験5名 不参加3名は旅行から離脱せず夕食で合流希望 未確認：合流場所・時刻・往復送迎 採用注意：全体人数を5へ変更しない
公開ツールと案件で、それぞれ確認すること
公開チェックは手入力の全体人数・二日付・部屋・予算・手配範囲の記入状況を整理するものです。日別サービス、荷物寸法、便別人数や事業者の受入条件を解析しません。これらは原文と教材表を人が照合します。
案件では原文を読み、「条件をまとめて記録」で該当する既存条件と共通の根拠を保存します。教材の表を編集しても案件へは入りません。候補の判断後に全文の確認を保存し、未解決の質問は「次の対応」で行動・担当・JST期限を決めてください。
固定の試用原文で、確認と変更の順序を試す
- 本ページのメール・表は独立した架空教材です。入口は固定の「家族・プライベート旅行」を開き、教材データを自動取込みしません。教材の数値で固定原文を上書きしないでください。
- 初回テストメールを取り込み、北海道6日間、大人4名・子ども2名の計6名、希望2室、旅行全体JPY 600,000・航空券除外を原文で確認します。候補を判断し、必要なら「条件をまとめて記録」で実在する欄へ補記して、全文の確認を保存します。
- 初回の「見積もり・引き継ぎ資料」で全文をコピーするかCSVを保存・内容確認します。練習用の外部見積書を人が更新・照合した後、「条件 v… を見積もりに適用済みにする」で使った版を記録します。準備だけではこの順序を完了しません。
- 案内が出てから変更テストメールを取り込み、大人5名・子ども2名の計7名、6歳・10歳、コネクティングルーム希望、総額予算は維持を照合します。大人・子ども・子どもの年齢・部屋割りと予算の範囲へ原文で分かる事実を保存し、未記載の年月日や仕入先の回答は作らず、必要な対応に担当とJST期限を付けます。
確認すること：固定原文の家族6名から7名、子ども6歳・10歳と部屋の希望を原文で確認できます。部屋ごとの割当・寝具・施設の対応可否は未確定として扱います。
固定3種類とも旅行開始・終了の年月日は未定です。公開ツールの架空入力日付を採用せず、各室の割当も推測しません。変更後の外部見積書も人が別途更新・照合します。全行程の引き継ぎ練習を完了する場合は、別の実メンバーが本人のアカウントで同じ案件を確認し、現在版の全文出力と変更後の適用を記録します。
固定の原文で条件確認を試す14日間・受信メール50封、カード不要。登録、メール確認、管理者の認証アプリ設定と組織の取り込み許可が必要です。料金・在庫・予約の自動更新は行いません。