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比較・選び方 · 訪日旅行会社・DMC向け

共有メールと旅行案件管理の選び方|誰が返信し、どの条件で進めるか

返信の担当を見たいのか、同じ団体の最新条件を見たいのかで確認すべき機能は変わります。共有メールの製品ごとの機能差を決め付けず、12名から14名へ変わる一件で比較します。

更新日: · 編集・内容確認:MagpieHunt編集

最初に、比較する業務を一つ決める

返信の担当を見たいのか、同じ団体の最新条件を見たいのかで確認すべき機能は変わります。共有メールの製品ごとの機能差を決め付けず、12名から14名へ変わる一件で比較します。

製品や設定によって機能は異なります。以下は特定の他社製品に機能がないと断定する評価ではなく、自社の一件で確認するための観点です。

タスクごとの比較表

タスクごとの比較表
確認するタスク既存運用・接続方式で調べることMagpieHunt側で確認すること
受信・返信の分担既存製品の担当割当、対応状況、検索を確認MagpieHuntは承認された副本・転送の取込と案件担当を使う。整箱の共有受信箱ではない
団体の現在条件メール内で探すか、利用製品の案件・項目機能を確認人が原文を照合して人数・部屋・予算を条件へ採用
変更の経緯スレッド、履歴、メモ機能を確認採用前の候補と採用後の条件版を照合
見積もりへの反映見積作業と照合の運用を別に確認資料出力と外部見積もりへの手動適用記録を分ける
使い分け返信管理で足りるなら既存運用を続けられるメールの往復と条件版の照合を一件で評価する

同じ一件で照合する架空例

架空の団体が12名・6ツインから14名・7ツインへ変わったとします。共有メール側では誰が返信するか、案件側では誰が14名を原文で採用し、どの版で見積もりを更新するかを確認します。既存のメール製品に同じ機能がある場合も、実際にその一連の作業を試して比較します。

原文を読む、判断を記録する、既存の見積もりを更新する、同僚が続きを確認するところまでを同じ範囲にします。未実施の作業を0分として比較せず、両方で実行した事実を残してください。

導入前にそろえる情報

  1. 受信箱全体の統合を求めるのか、旅行問い合わせの限定取込で足りるのかを決める。
  2. 同じスレッドを複数人が読んだ際、最終回答者と次の担当をどこに残すか確認する。
  3. 顧客の原文、手配条件、外部見積書それぞれの管理場所を一つずつ決める。

この方法を選ぶときの境界

すでに共有メールで返信漏れと担当割当を管理でき、条件表も迷わず使えているなら、同じ作業のために新しいサービスを増やす必要はありません。条件の採用根拠や見積もりに使った版の探索が繰り返される場合に、案件型の管理を試す理由があります。

試用で記録する確認表

効果や時間短縮を前提にせず、手動補記、転記、確認・説明にかかった分も含めて記録します。導入可否は、自社で必要な機能が実際に使えたかと、一連の作業が継続できるかで判断します。

試用で記録する確認表
評価対象実際に確認すること判断を急がない点
担当別メンバーが誰の次の対応か読めるか担当変更だけで返信完了にしない
条件14名・7ツインの根拠へ戻れるか自動読取の候補を無確認で採用しない
見積外部見積書が12名のまま残っていないか資料コピーだけで更新完了にしない
資料から、実際の案件へ

既存の練習案件で、原文と条件の照合を試す

  1. 試用で「海外旅行会社からの手配(12名から14名)」を選び、用意された初回メールを取り込みます。このページの架空案件が自動で開くわけではありません。
  2. 原文と候補を開き、返信担当と条件の採用・適用を別々に評価するという判断の順序を、練習メールに実際に書かれた条件で確かめます。
  3. 必要な補記は「条件をまとめて記録」で人数・部屋と共通の確認根拠を保存します。未記載の値は補わず、空欄に残します。案件担当の変更は、別の「案件の担当者」で選び「担当を保存」を押します。作業内容・担当・期限は、別の「次の対応を追加」で設定します。期限は日本時間JSTです。
  4. 用意された変更メールを確認し、案件の「見積もり・引き継ぎ資料」から最新条件を出力します。外部の見積書を自分で照合・更新した後、同じ資料画面の「条件 v… を見積もりに適用済みにする」で使用版を記録します。現在の条件版は採用・保存に応じて進むため、手入力で版番号を設定する操作ではありません。

確認すること:原文・人が採用した現在の条件・資料を出力した版・見積もりに適用した記録を区別して確認できます。

本ページのケースは教材用の合成例です。練習案件の人数・行程は異なります。料金、空室、施設の対応可否は別途確認が必要で、資料の出力だけでは予約や見積もり更新は完了しません。

同じ一件で作業範囲を比べる

14日間・受信メール50封、カード不要。登録、メール確認、管理者の認証アプリ設定と組織の取り込み許可が必要です。料金・在庫・予約の自動更新は行いません。

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参考資料・確認先